Wie wir Ihre Daten schützen

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Tikal Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Bei der Registrierung, Einzahlung und Nutzung unserer Plattform verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für die genannten Zwecke tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Limits und Selbstausschluss-Status
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke. Dazu gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Identitäts- und Altersprüfung (KYC), die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus dem Glücksspiel- und Anti-Geldwäscherecht.

Zusätzlich setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention und zur Überwachung des Spielerverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens ein. Werden auffällige Muster erkannt, kontaktieren wir Sie und bieten Unterstützung an. Marketingmaßnahmen führen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durch; diese können Sie jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlagen der DSGVO

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Auszahlungen benötigen wir Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Glücksspiel- und Anti-Geldwäschegesetze verpflichten uns, Identitätsprüfungen durchzuführen, Transaktionsdaten zu speichern und verdächtige Aktivitäten zu melden.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten zur Betrugsprähung, zur Sicherstellung des ordnungsgemäßen Spielbetriebs und zur Verbesserung unserer Dienste, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote holen wir Ihre Einwilligung ein. Die Erteilung ist freiwillig; ein Widerruf ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich.

Speicherfristen im Detail

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern. Nach Ablauf der Fristen löschen wir die Daten bzw. anonymisieren sie.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für den Betrieb unserer Plattform notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die DSGVO-konforme Standards garantieren.

Empfängerkategorien sind Zahlungsanbieter (u. a. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly), KYC- und AML-Dienstleister, IT- und Hosting-Dienstleister, Analyse- und Support-Dienstleister sowie Behörden und Regulierungsstellen, soweit eine Auskunftspflicht besteht. Spielanbieter wie Pragmatic Play oder Evolution erhalten lediglich technische Spielsitzungsdaten, keine vollständigen Identitätsdaten.

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und mehr

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und Daten unter bestimmten Voraussetzungen löschen zu lassen. Zudem können Sie eine Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit möglich (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at)

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit unsere Website funktioniert, Ihre Sitzung sicher bleibt und wir anonymisierte Statistiken zur Nutzung erstellen können. Notwendige Cookies sind für den Betrieb erforderlich; alle anderen setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung.

Eine detaillierte Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über den Cookie-Hinweis am Seitenanfang erreichen. Dort verwalten Sie Ihre Einwilligungen jederzeit selbst.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir nach dem Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeitende, die die Daten für ihre Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff, und dieser wird regelmäßig überprüft.

Verifizierungsdokumente speichern wir verschlüsselt in getrennten Systemen. Bei einem Verdacht auf eine Datenschutzverletzung informieren wir Sie und die Datenschutzbehörde gemäß den gesetzlichen Fristen von 72 Stunden. Unsere Sicherheitssysteme prüfen wir laufend und passen sie an neue Bedrohungen an.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Fragen zum Datenschutz, zur Auskunft oder zu Ihren Rechten richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen; bei umfangreichen Anfragen informieren wir Sie über eine längere Bearbeitungsdauer.

Tikal Casino, betrieben von Tikal Gaming Ltd (Malta), Lizenznummer ALSI-202511040-FI12. Unser Support-Team erreichen Sie rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen zu Tikal Casino

Wie lange speichert Tikal Casino meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund regulatorischer Pflichten aus dem Anti-Geldwäscherecht bewahren wir KYC-Dokumente bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung auf und löschen sie danach automatisch.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit die Löschung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Transaktionsdaten bleiben davon unberührt; diese Daten löschen wir nach Ablauf der Fristen.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zunächst kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) zu.